Google Maps начал отображать количество удалённых из-за исков отзывов

Google Maps начал отображать количество удалённых из-за исков отзывов

Изменения происходят на фоне продолжающихся дискуссий в Германии о том, как платформы должны обрабатывать пользовательские отзывы. Представители бизнеса ранее критиковали сервис за недостаточно быструю реакцию на недостоверные или клеветнические комментарии, в то время как пользователи выражали обеспокоенность возможным удалением легитимных отзывов.

В Германии также сформировался рынок юридических услуг, связанных с управлением онлайн-репутацией. Некоторые компании и юридические консультанты помогают бизнесу оспаривать отзывы, направляя соответствующие обращения в Google. В отдельных случаях платформа может запрашивать у авторов дополнительную информацию, подтверждающую факт взаимодействия с компанией.

Добавляя плашку о количестве удаленных отзывов, Google наносит ответный удар по бизнесу: теперь каждый клиент видит, что компания борется с критикой не качеством сервиса, а армией адвокатов.

—————

Товарищи, Гугл поддерживает нашу борьбу с буржуа! Его раскулачим в последнюю очередь!😁

Поскринил две сетевых кафешки, которые таким промышляют, и мою любимую несетевую, которая реально кайф (Just a Little Crush, Steglitz - keine Werbung / не реклама). Посмотрел ещё штук 10 кейсов из разных областей, приличные организации таким вроде не занимаются. Так что для меня это точно новый критерий выбора заведения, где буду впредь тратить деньги

При этом я допускаю, что какой-то минимальный процент удалений допустим

А в комментариях кидайте скрины заведений, которые особенно усиленно борются с критикой с помощью юристов. Давайте найдём заведением с наибольшим % удаленных отзывов 😁

@goose_expat